광고 예산을 정할 때는 문의 수와 함께 계약으로 이어진 결과를 봐야 해요. 유입 정보와 상담·계약 기록을 연결하면 계약당 광고비와 계약 매출을 계산할 수 있어요. 비교할 때는 문의 발생월과 관찰기간을 맞춰요.
아래는 저희가 제안하는 측정 설계와 계산 예시예요.
상담 전환과 계약은 어떻게 구분하나요
상담 완료는 완료 메모로, 계약 체결은 체결 계약서로 각각 확인해요.
상담 전환은 실제 상담을 마친 문의를 기준으로 세요. 계약 성사는 계약 체결 기록으로 따로 확인해요.
| 단계 | 인정 조건·증빙 | 기록 시점 |
|---|---|---|
| 버튼 클릭 | 클릭 로그 확인 | 클릭 시 |
| 문의 접수 | 접수 원본 생성 | 접수 시 |
| 상담 완료 | 완료 메모 작성 | 완료 시 |
| 계약 체결 | 체결 계약서 확인 | 체결 시 |
중복·스팸을 뺀 실제 상담 요청을 유효 문의로 세요. 취소된 계약은 취소일을 기록하고 건수·금액에서 제외해요.
GA4 전환 추적과 계약 기록은 어떻게 연결하나요
같은 문의 식별값으로 기록을 연결하고, 원본과 대조해 누락과 중복을 확인해요.
GA4 전환 추적과 계약 기록은 문의 식별값을 기준으로 연결해요. GA4에서는 주요 행동을 이벤트로 모아 성과를 확인해요. UTM은 출처·캠페인을 구분하려고 링크에 붙이는 표시예요.
| 필드 | 관리표 예시 |
|---|---|
| 문의 식별값·접수 시각·경로 | Q1·10/1 10시·폼 |
| UTM 출처·매체·캠페인 | naver·cpc·consult |
| 광고 클릭 식별값 | 미확보 |
| 상담 상태·완료일 | 완료·10/2 |
| 계약 식별값·연결 문의·체결일·금액 | C1·Q1·10/5·250만 원 |
- 문의 접수 때 유입 정보를 저장해요.
- 문의 식별값을 발급해요.
- 상담 진행에 따라 상태를 갱신해요.
- 계약 기록을 해당 문의에 연결해요.
- 중복을 검토하고 원본 기록과 대조해요.
전화·카카오톡 문의도 접수 기록을 남겨 같은 구매 건인지 대조해요. 출처를 확인할 근거가 없으면 출처 미확인으로 기록해요.
마케팅 대시보드에 어떤 계약 지표를 넣나요
문의 발생월과 관찰기간을 맞춰 비교하고, 관찰이 끝나지 않은 집단은 진행 중으로 표시해요.
대시보드는 다음 광고 예산을 어디에 쓸지 판단하는 데 활용해요. 같은 기간을 관찰한 문의 집단의 채널별 계약당 광고비와 계약 매출을 비교해요. 상담·계약 전환율도 함께 보되 계약 매출은 실제 입금액과 구분해요.
문의 발생월을 기준으로 묶고 관찰기간과 보고 기준일을 맞춰요. 관찰이 끝나지 않은 집단은 진행 중으로 표시해요.
| 지표·구분 | 채널 비교표 예시 |
|---|---|
| 상담 전환율 | 상담 완료 문의 10건÷유효 문의 20건=50% |
| 계약 전환율 | 계약 성사 문의 2건÷유효 문의 20건=10% |
| 계약당 광고비 | 해당 유입 기간 광고비 100만 원÷해당 집단 계약 2건=50만 원 |
| 계약 매출 | 해당 계약 금액 합계 500만 원 |
| 출처 미확인 | 문의·상담·계약 건수를 별도 집계해요. |
계약 매출은 실제 입금액과 구분해요.
정리
유입 출처를 뒷받침할 기록이 없다면 미확인으로 남겨요.
유입 경로·계약 관리 방식·측정 고민과 확정된 일정·예산을 문의 폼에 보내 KPI 설계·트래킹·대시보드 범위를 상담해보세요.
